Rose Automations manager

Política de Privacidad y Términos de Uso Aplicación: Rose Automations Manager Empresa Propietaria: Martben SAS (NIT: 901897672) Última actualización: 20 de Abril de 2026 1. Naturaleza del Servicio y Licencia de Uso Rose Automations Manager (en adelante, "la Aplicación" o "Rose") es una herramienta de monitoreo, gestión y analítica de automatizaciones inteligencia artificial desarrollada y operada exclusivamente por Martben SAS. Propiedad Intelectual: La Aplicación, su código fuente, algoritmos, diseños y arquitectura son propiedad exclusiva y permanente de Martben SAS. En ningún caso la descarga, instalación o uso de esta Aplicación transfiere derechos de propiedad a los clientes. Modelo de Licencia (Alquiler): El uso de la Aplicación se otorga bajo un modelo de licencia temporal (alquiler/Software as a Service). El acceso a Rose está estrictamente condicionado a que el cliente mantenga una membresía activa y al día con Martben SAS. Usuarios Autorizados: Esta Aplicación es de uso exclusivo para clientes que cuenten con servicios de automatización de bots (redes sociales, WhatsApp, etc.) provistos por Martben SAS. No es una aplicación de uso público general. Al instalar o usar la Aplicación, el usuario (cliente) acepta incondicionalmente estos términos. 2. Funcionalidades de la Aplicación Rose permite a los clientes autorizados: Visualizar en tiempo real los chats y conversaciones gestionadas por nuestros bots de IA en sus redes sociales o canales de comunicación. Monitorizar la actividad, detener interacciones, modificar flujos, y realizar ajustes en los prompts o instrucciones de los agentes automáticos. Acceder a métricas, analíticas e insights generados por el desempeño de sus automatizaciones. 3. Tratamiento de Datos Personales (Política de Privacidad) En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y regulaciones vigentes enfocadas en la Protección de Datos Personales en Colombia, Martben SAS establece lo siguiente: A. ¿Qué información recopilamos? Datos de Conexión del Cliente: Credenciales de acceso provistas por Martben (Google, Apple Sign-In o registros internos) para verificar la identidad del licenciado. Datos de Automatización: Los mensajes, chats e interacciones en tiempo real que sostienen sus clientes finales con los bots desarrollados por Martben SAS en los canales conectados (ej. WhatsApp, redes sociales). B. Finalidad de la Recolección Los datos recopilados y visualizados en Rose se utilizan estrictamente para: Permitir al cliente auditar, entrenar y mejorar el comportamiento de su bot en tiempo real. Proveer estadísticas de rendimiento propias de las campañas automatizadas del cliente. Mantener el control de acceso y seguridad sobre la cuenta del cliente para prevenir usos fraudulentos. C. Confidencialidad y Uso de la Información Martben SAS actúa como Encargado del tratamiento de la información de los chats. El cliente (licenciatario) mantiene la figura de Responsable respecto al tratamiento de los datos frente a sus propios usuarios finales. Martben SAS NO VENDERÁ, comercializará ni distribuirá la información contenida en los chats a terceros. Toda interacción generada en la Aplicación cuenta con protocolos avanzados de cifrado y protección de acceso multi-inquilino (multi-tenant), aislando la base de datos de cada cliente de Rose. 4. Retención y Eliminación de Datos Período de Conservación: Los datos de uso y chats almacenados en el tenant asignado al cliente se conservarán mientras la membresía se encuentre activa. Eliminación Permanente: El cliente tiene derecho, en cualquier momento, a solicitar la eliminación permanente de su cuenta y sus datos operativos a través de la "Zona de Peligro" (Danger Zone) habilitada dentro del apartado de Configuración en la Aplicación. Al confirmar la eliminación total u ocurrir una cancelación sin renovación de la membresía, Martben SAS procederá con la destrucción irreversible de la base de datos aislada asignada a dicho cliente en los servidores de Rose Automations Manager. 5. Limitación de Responsabilidad El cliente es el único responsable legal del contenido de las conversaciones generadas a través de sus agentes y del uso que le brinde a la información obtenida a través del monitoreo en Rose. Martben SAS no se hace responsable por modificaciones inadecuadas de los prompts o interrupciones manuales realizadas por el cliente que deriven en la alteración del correcto funcionamiento de las automatizaciones en vivo. 6. Información de Contacto Si requieres asistencia, presentar quejas, o realizar consultas relacionadas con la privacidad, términos de uso o tratamiento de datos, puedes contactar al equipo responsable de Martben SAS: Razón Social: Martben SAS NIT: 901897672 Teléfono de Contacto (Soporte): +57 3247688738 Correo Electrónico: contacto@martben.com