Martben

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — MARTBEN Última actualización: 1 de marzo de 2026 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE Razón social: Martben CEO: Juan Camilo Benavides Acosta Correo electrónico: contacto@martben.com Teléfono: +57 324 768 8738 Actividad: Desarrollo de software y venta de membresías digitales mensuales. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que Martben recopila a través de sus plataformas digitales (sitio web, aplicaciones móviles, aplicaciones de escritorio y cualquier otro producto de software que comercialice), así como en el proceso de contratación y gestión de membresías mensuales. Al registrarse, adquirir una membresía o utilizar cualquiera de nuestros productos, el usuario acepta los términos descritos en este documento. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS 3.1. Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (CC, NIT u equivalente), correo electrónico, número de teléfono, país y ciudad de residencia. 3.2. Datos de uso y cuenta: Credenciales de acceso (usuario y contraseña cifrada), historial de actividad dentro de nuestros productos, y preferencias de configuración. 3.3. Datos de facturación y pago: Información de facturación (nombre, dirección, NIT/CC) e historial de transacciones. Martben NO almacena directamente datos de tarjetas de crédito o débito; los pagos son procesados por pasarelas de pago certificadas. 3.4. Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo, versión del software utilizado, y registros de errores (logs) para soporte técnico. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para: a) Gestión de cuentas y membresías: crear, administrar, renovar o cancelar la suscripción del usuario. b) Prestación del servicio: garantizar el correcto funcionamiento de nuestros productos de software. c) Soporte técnico: atender solicitudes de ayuda, errores o incidencias. d) Facturación: generar facturas, recibos y comprobantes de pago. e) Comunicaciones comerciales: enviar actualizaciones y novedades de los servicios contratados, con posibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento. f) Cumplimiento legal: atender obligaciones fiscales, contables o regulatorias. g) Mejora del servicio: analizar de forma agregada y anonimizada el uso de las plataformas. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 5. MEMBRESÍAS MENSUALES Al adquirir una membresía mensual en Martben, el usuario acepta lo siguiente: La membresía se renueva automáticamente cada mes hasta que el usuario la cancele. El cargo se realizará en la fecha de renovación acordada a través del método de pago registrado. La cancelación puede solicitarse en cualquier momento a través de la plataforma o escribiendo a contacto@martben.com, y será efectiva al final del período ya pagado. No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que el fallo sea imputable a Martben. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 6. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS Martben NO vende ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales propios. Los datos únicamente pueden ser compartidos con: • Pasarelas de pago: para el procesamiento seguro de transacciones. • Proveedores de infraestructura cloud: para el almacenamiento y operación del servicio. • Autoridades competentes: para el cumplimiento de requerimientos legales o judiciales. Todos los proveedores externos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplen estándares de seguridad equivalentes a los de Martben. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 7. SEGURIDAD DE LOS DATOS Martben adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo: cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros, comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS, acceso restringido a datos sensibles únicamente al personal autorizado, y monitoreo de accesos a sistemas críticos. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, Martben notificará al usuario en los plazos que establezca la normativa aplicable. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 8. DERECHOS DEL USUARIO El usuario tiene derecho a: • Acceder a sus datos personales almacenados por Martben. • Rectificar datos inexactos o incompletos. • Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios (derecho al olvido), salvo obligación legal de conservación. • Portar sus datos en un formato estructurado y de uso común. • Revocar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento. • Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede escribir a contacto@martben.com indicando el derecho que desea ejercer. Martben responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO Nuestras plataformas web pueden utilizar cookies para mantener la sesión activa, recordar preferencias de configuración y analizar el tráfico de forma agregada. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies no esenciales; en algunos casos, esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 10. CONSERVACIÓN DE DATOS Los datos personales se conservarán mientras exista una relación contractual activa (membresía vigente), sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, o el usuario no haya solicitado su eliminación y no exista obligación legal de retención. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 11. MENORES DE EDAD Los servicios de Martben están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado sus datos sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos de inmediato. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA Martben se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante correo electrónico a la dirección registrada o mediante aviso visible en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación de cambios constituye la aceptación de la nueva versión. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 13. CONTACTO Y RECLAMACIONES Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes canales: Correo: contacto@martben.com Teléfono: +57 324 768 8738 Responsable: Juan Camilo Benavides Acosta — CEO, Martben ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ © 2026 Martben. Todos los derechos reservados.