Blake Sistema POS (Restaurantes)

Bienvenido a Blake Restaurant Manager. Estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de la aplicación de escritorio Blake Restaurant Manager ("la Aplicación"), proporcionada por Martben SAS ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía"). Al descargar, instalar, acceder o usar la Aplicación, usted ("Usuario" o "usted") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar la Aplicación. Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Martben SAS. Le recomendamos que lea estos Términos detenidamente antes de usar la Aplicación.

Para usar la Aplicación, usted debe: Tener al menos 18 años de edad, o la edad legal en su jurisdicción para celebrar un contrato vinculante. Tener la capacidad legal para aceptar estos Términos. No estar prohibido de usar la Aplicación según las leyes aplicables de Colombia o su jurisdicción. Ser propietario, representante legal o empleado autorizado de un establecimiento comercial de servicios de alimentos. Si está usando la Aplicación en nombre de una empresa, restaurante u organización, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos. La Compañía se reserva el derecho de verificar la elegibilidad de los Usuarios y de suspender o terminar cuentas que no cumplan con estos requisitos.

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Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, Martben SAS le otorga una licencia personal, no exclusiva, no transferible, revocable y limitada para: Descargar e instalar la Aplicación en las computadoras de su establecimiento comercial. Acceder y usar la Aplicación únicamente para la gestión de operaciones de su restaurante o negocio de alimentos. Restricciones de Licencia: Usted NO puede: Copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar cualquier parte de la Aplicación. Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Aplicación. Usar la Aplicación para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados. Eliminar, alterar u ocultar avisos de derechos de autor o marcas comerciales. Usar la Aplicación de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar nuestros servidores o redes. Compartir su licencia con establecimientos no autorizados o permitir el acceso a terceros no autorizados.

Para acceder a la Aplicación, debe crear una cuenta asociada a su establecimiento. Usted es responsable de: Proporcionar información precisa, completa y actualizada sobre su restaurante al registrarse. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Gestionar adecuadamente los permisos y accesos de sus empleados dentro de la Aplicación. Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, incluyendo transacciones realizadas por empleados autorizados. Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. Martben SAS no se hace responsable de pérdidas o daños derivados de su incumplimiento de mantener segura su información de cuenta. La Compañía se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos o que detectemos como fraudulentas, duplicadas o sospechosas.

Al usar la Aplicación, usted acepta NO: Violar ninguna ley local, estatal, nacional o internacional aplicable, incluyendo normativas tributarias y de facturación electrónica. Manipular, falsificar o alterar datos de ventas, inventarios, transacciones o facturas con fines fraudulentos. Intentar evadir sistemas de seguridad, autenticación o control de acceso de la Aplicación. Cargar o transmitir virus, malware o cualquier código malicioso. Intentar obtener acceso no autorizado a la Aplicación, cuentas de otros usuarios o sistemas informáticos. Recopilar o almacenar información personal de clientes sin su consentimiento o en violación de leyes de protección de datos. Usar la Aplicación para actividades comerciales no autorizadas o fuera del ámbito de servicios de alimentos. Interferir con el funcionamiento adecuado de la Aplicación o sobrecargar nuestros sistemas. Usar la Aplicación en establecimientos no registrados o sin autorización expresa. La violación de estas reglas puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta, pérdida de acceso a sus datos y acciones legales.

Todos los derechos de propiedad intelectual en la Aplicación, incluyendo pero no limitado a: Software, código fuente y código objeto Diseños, interfaz gráfica, logotipos, marcas comerciales Textos, contenido, documentación Bases de datos, algoritmos y funcionalidades Módulos de facturación, gestión de inventario, POS y reportes son propiedad exclusiva de Martben SAS o de sus licenciantes. Usted reconoce que la Aplicación está protegida por derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales. Ninguna parte de estos Términos le otorga propiedad sobre ningún contenido, código, datos o materiales a los que acceda a través de la Aplicación, excepto la licencia limitada expresamente concedida en estos Términos. 7. Contenido y Datos Generados por Usuarios Al utilizar la Aplicación para gestionar su restaurante, usted genera datos incluyendo: Información de productos, menús y precios Registros de ventas y transacciones Datos de inventario Facturas y documentos fiscales Información de clientes y empleados Sus derechos: Conserva todos los derechos de propiedad sobre los datos de su negocio. Puede exportar y respaldar sus datos en cualquier momento. Nuestra licencia: Usted otorga a Martben SAS una licencia limitada para almacenar, procesar y transmitir sus datos únicamente con el fin de proporcionar y mejorar la Aplicación. No compartiremos sus datos comerciales con terceros sin su consentimiento explícito, excepto según lo requiera la ley. Sus garantías: Es responsable de la exactitud y legalidad de los datos que ingresa. Sus datos no violan derechos de terceros ni leyes aplicables. Cumple con todas las normativas fiscales y de protección de datos al usar la Aplicación. Martben SAS se reserva el derecho de eliminar datos que consideremos ilegales o que violen estos Términos, previa notificación cuando sea legalmente posible.

Planes de Licencia: La Aplicación ofrece diferentes planes de licencia para establecimientos. Al adquirir una licencia, usted acepta: Pagar todas las tarifas asociadas con su plan seleccionado. Proporcionar información de pago válida y actualizada. Que las licencias se renuevan automáticamente (si aplica) a menos que las cancele antes de la fecha de renovación. Modalidades de Pago: Licencia por establecimiento (única o recurrente) Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros autorizados. Todas las tarifas se cobran en pesos colombianos (COP) o la moneda indicada. Usted es responsable de todos los impuestos aplicables (IVA, etc.). Reembolsos: Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los primeros 30 días de la compra. Los reembolsos están sujetos a evaluación y pueden ser denegados si se detecta uso indebido de la Aplicación. No se otorgan reembolsos por licencias ya utilizadas para generar facturas o transacciones comerciales. Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 15 días hábiles. Actualizaciones: Las actualizaciones de software están incluidas en su licencia activa. Nos reservamos el derecho de modificar precios con 30 días de aviso previo.

La Aplicación puede integrarse con servicios de terceros, incluyendo: Sistemas de impresión (QZ Tray) Servicios de facturación electrónica (DIAN) Procesadores de pago Servicios de almacenamiento en la nube APIs de delivery y reservas Martben SAS no tiene control sobre, y no asume responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad, disponibilidad o funcionamiento de servicios de terceros. Usted reconoce y acepta que Martben SAS no será responsable por cualquier daño, pérdida de datos o interrupción del servicio causado por servicios de terceros. Le recomendamos que lea los términos y políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que utilice a través de la Aplicación

Su privacidad y la protección de los datos de su negocio son fundamentales. El uso de la Aplicación está regido por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos información. Datos que recopilamos: Información del establecimiento y usuarios Datos de transacciones y ventas Información técnica del dispositivo Registros de uso de la Aplicación Cumplimiento Legal: Cumplimos con todas las leyes de protección de datos aplicables en Colombia, incluyendo: Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) Decretos reglamentarios aplicables Normativas de la DIAN sobre facturación electrónica Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Puede consultar nuestra Política de Privacidad completa en: [enlace a política de privacidad]

LA APLICACIÓN SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. MARTBEN SAS NO GARANTIZA QUE: La Aplicación funcionará de manera ininterrumpida, segura o sin errores. Los cálculos, reportes o funciones de facturación serán siempre exactos (usted es responsable de verificar). Las integraciones con servicios de terceros (impresoras, DIAN, etc.) funcionarán en todo momento. Los datos estarán disponibles en todo momento (debe mantener respaldos propios). La Aplicación cumplirá con todas las regulaciones específicas de su jurisdicción local. USTED ASUME TODO EL RIESGO EN CUANTO A LA CALIDAD Y EL RENDIMIENTO DE LA APLICACIÓN, ASÍ COMO LA RESPONSABILIDAD DE MANTENER RESPALDOS DE SUS DATOS. En la medida permitida por la ley aplicable, Martben SAS renuncia a todas las garantías, incluyendo las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, MARTBEN SAS Y SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES O AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES POR: Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a: Pérdida de beneficios, ingresos o ventas del restaurante. Interrupción del negocio o servicios. Pérdida, corrupción o eliminación de datos de ventas, inventario o facturas. Sanciones fiscales o multas derivadas de errores en facturación (responsabilidad del usuario verificar). Daños causados por fallas de servicios de terceros (impresoras, internet, DIAN). Problemas derivados de mal uso, configuración incorrecta o falta de respaldos. DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON: Su uso o incapacidad de usar la Aplicación. Cualquier cambio, actualización o discontinuación de funciones. Fallas técnicas, caídas de servidores o problemas de conectividad. Errores humanos en el ingreso de datos o configuración. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE MARTBEN SAS NO EXCEDERÁ LAS CANTIDADES PAGADAS POR USTED POR LA LICENCIA DE LA APLICACIÓN EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Martben SAS, sus directores, empleados, agentes y proveedores de todas las reclamaciones, responsabilidades, daños y costos que surjan de: Su uso de la Aplicación para la operación de su negocio. Violación de estos Términos. Violación de derechos de terceros (clientes, empleados, proveedores). Incumplimiento de obligaciones fiscales, tributarias o regulatorias (facturación, impuestos, etc.). Datos incorrectos, manipulados o fraudulentos ingresados en la Aplicación. Violación de leyes laborales, sanitarias o comerciales en su establecimiento. Reclamaciones de clientes relacionadas con servicios de su restaurante. Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de estos Términos.

Terminación por el Usuario: Puede dejar de usar la Aplicación en cualquier momento: Desinstalándola de sus dispositivos. Cancelando su suscripción (sujeto a políticas de reembolso). Solicitando la eliminación de su cuenta. Terminación por Martben SAS: Nos reservamos el derecho a suspender o terminar su acceso inmediatamente si: Viola cualquier disposición de estos Términos. Detectamos actividad fraudulenta o uso indebido. No paga las tarifas de licencia correspondientes. Su licencia expira y no se renueva. Es necesario por razones legales, de seguridad o si dejamos de ofrecer la Aplicación. Efectos de la Terminación: Todas las licencias otorgadas cesarán inmediatamente. Debe dejar de usar la Aplicación en todos los dispositivos. Su cuenta será desactivada y perderá acceso a datos almacenados en servidores (descargue sus respaldos antes). No tendremos obligación de retener o devolver datos después de 30 días de la terminación. RECOMENDACIÓN IMPORTANTE: Exporte y respalda sus datos regularmente. Tras la terminación, no garantizamos disponibilidad de sus datos. Ciertas disposiciones (limitaciones de responsabilidad, indemnización y ley aplicable) sobrevivirán a la terminación.

Martben SAS se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificación de Cambios: Le notificaremos sobre cambios materiales mediante: Una notificación dentro de la Aplicación. Un correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta. Publicación en nuestro sitio web oficial. Aceptación de Cambios: Su uso continuado de la Aplicación después de que los Términos modificados entren en vigencia constituye su aceptación. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar la Aplicación antes de la fecha de vigencia. Para cambios significativos que afecten licencias pagadas, tendrá un período de gracia de 30 días. Siempre publicaremos la versión más reciente de estos Términos con la fecha de "Última actualización" indicada.

Ley Aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Jurisdicción: Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos o con la Aplicación estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en Medellín, Antioquia, Colombia. Resolución Alternativa de Disputas: Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe. Si la disputa no se puede resolver dentro de los 30 días, cualquiera de las partes puede proceder con mediación o arbitraje. Si la mediación/arbitraje no tiene éxito, se pueden iniciar acciones legales. Renuncia a Demandas Colectivas: Usted acepta que cualquier disputa se resolverá de manera individual y renuncia al derecho de participar en demandas colectivas o acciones de representación. Costos Legales: En caso de litigio, la parte que no prevalezca será responsable de los costos legales razonables de la parte ganadora. Contacto y Soporte Para preguntas, soporte técnico o asuntos relacionados con estos Términos: Martben SAS Email: soporte@martben.com Sitio web: https://martben.com Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia Soporte Técnico: Horario: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM (hora de Colombia) Email: soporte@martben.com IMPORTANTE: Al usar Blake Restaurant Manager, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones de Servicio. Versión: 1.0 Fecha de vigencia: Febrero 2026 Última actualización: Febrero 2026